Voz do ClienteConhecer a AlliahVoz do ClienteConhecer a AlliahReclame Aqui, consumidor.gov, Procon, ANAC, Instagram, Facebook, X e TikTok chegam juntos. A IA classifica, mede o risco jurídico, liga a reclamação ao passageiro e ao voo e sugere a resposta. Quem decide é o atendente.
O passageiro reclama onde quiser. Cada canal tem sua fila, sua equipe e seu relógio, e ninguém vê o todo quando um voo vira crise.
A mesma pessoa reclama no Instagram, no Reclame Aqui e no Procon, e vira três atendimentos diferentes.
Custo · retrabalho e resposta conflitanteUma tempestade em um aeroporto-base gera centenas de reclamações em horas, e o pico só aparece no relatório da semana.
Custo · reputação e imprensaMenção a advogado, Procon ou dano moral passa como uma reclamação comum até virar processo.
Custo · condenação evitávelA IA lê, prioriza e prepara; quem responde e quem aprova compensação são pessoas.
Reclame Aqui, consumidor.gov, Procon, ANAC e as redes sociais na mesma fila, com o prazo de cada canal.
Posts, comentários e mensagens do Instagram classificados pela IA, com virar reclamação em um clique.
Picos de reclamação ligados a aeroporto, voo e evento, com a leitura da IA e a ação sugerida.
Rascunho da IA, modelos de resposta, conferência de qualidade e aprovação por alçada quando há compensação.
Menções a Procon, ANAC, JEC e dano moral, exposição estimada e a nota no Reclame Aqui.
Auditoria, acessos a dados pessoais, pedidos do titular e políticas de retenção.
Cada etapa deixa trilha, e a IA mostra por que decidiu.
Os oito canais entram na mesma caixa.
A IA separa reclamação de ruído.
Passageiro, reserva e voo vinculados.
Severidade, prazo e risco jurídico.
Rascunho, alçada e envio no canal.
Não. Nome, CPF, reserva e reclamação são gerados. A faixa "Dados fictícios" aparece em todas as telas.
Não. É o protótipo navegável para mostrar como cada tela vai ficar; as ações respondem na própria tela.
Entraram no protótipo para mostrar o alcance da caixa única. Cada rede é uma integração a combinar caso a caso.
Só para carregar as fontes. Todo o resto está dentro do arquivo.
Comece pelo Painel executivo e navegue pelo menu: caixa, triagem de redes, radar e governança.
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